SPEDIZIONI & RESI
POSSO RESTITUIRE I MIEI PRODOTTI PERSONALIZZATI
Purtroppo non è possibile restituire i guanti da portiere personalizzati. Essendo stato modificato apposta per voi non è possibile poterlo offrire ad altri portieri.
Se non sei sicuro della taglia corretta, ti consigliamo di ordinare sempre il primo paio di guanti senza personalizzazione e di scegliere una personalizzazione solo quando ordini di nuovo (se sei sicuro della taglia).
COME È POSSIBILE RESTITUIRE LA MERCE?
Se il prodotto rispetta le condizioni per la restituzione, si prega di procedere come segue:
- Mandaci una mail all’indirizzo info@iileven.com specificando il numero d’ordine, la volontà di richiedere un reso o una sostituzione, nel secondo caso il modello e la taglia con cui desideri restituire il prodotto.
- Rimandaci il prodotto ordinato imballato in modo sicuro
- Non appena avremo ricevuto il tuo reso, verifichiamo ed elaboriamo il reso (questo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi)
- Non appena il tuo reso sarà stato processato, ti rimborseremo il valore della merce, meno le spese di spedizione, utilizzando il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell’ordine o ti invieremo il modello da te richiesto in sostituzione.
IMPORTANTE: NON È POSSIBILE EFFETTUARE LO SCAMBIO CONTEMPORANEAMENTE
Se richiedi la sostituzione il modello selezionato in cambio ti verrà inviato solo una volta valutato ed elaborato il reso. Non è quindi possibile effettuare lo scambio del modello reso con il nuovo in contemporanea.